TROCAS E DEVOLUÇÕES
(Previsto nos artigos 18 e 26 do código de Defesa do Consumidor )
A Equipashop tem como principal objetivo atuar de maneira positiva para a satisfação total dos nossos clientes. Assim baseado na legislação atual do Código de Defesa do Consumidor disponibilizamos nossa política de devolução e troca de produtos.
Para Mais informações sobre a Legislação vigente que garante o atendimento a nossos consumidores acesse as regras sobre o atendimento via comércio eletrônico Decreto 7962/13 | Decreto nº 7.962, de 15 de Março de 2013:
http://presrepublica.jusbrasil.com.br/legislacao/1034424/decreto-7962-13.
IDEC: Você sabe qual o prazo de troca previsto por lei?
Leia atentamente as instruções abaixo:
Para troca de produto avariado ou devolução de venda o cliente deverá entrar em contato através do Telefone (011) 3522-8530 ou se preferir no email atendimento@equipashop.com.br, no prazo máximo de 7 dias corridos após recebimento do produto abrindo um protocolo de troca ou Devolução. Expirado esse prazo as solicitações não serão aceitas. Após contato o produto deverá ser encaminhado para a Equipashop na embalagem original com todos os seus acessórios e manual, acompanhado da nota fiscal e de uma carta explicando o motivo da devolução. Caso as condições acima não forem seguidas a Equipashop não prosseguirá com a troca ou devolução. O processo de troca ou restituição de valor pago pela mercadoria será realizado após recebimento e conferência do produto .Após este período a troca ou reparo será de responsabilidade do Fabricante , respeitando as políticas de cada um. A garantia cobre somente defeitos de funcionamento nas condições normais de uso de acordo com as instruções dos manuais de operação ou recomendações dos fabricantes. torna-se nula e sem efeito, em caso de:
* Danos Causados por mau uso em inconformidade das recomendações do fabricante
* Utilização imprópria ou negligente.
* Avarias decorrentes do transporte.
Multa Contratual por Cancelamento - Previsto nos artigos 408 a 416 do Código Civil e Art 46 do Codigo de Defesa do Consumidor.
Aplicada em produtos que face as suas características serão encaminhados para produção e/ou fabricação para atender as exigências deste contrato. No caso de desistência ou cancelamento após o aceite ou confirmação de pagto, será cobrado multa de 35% do valor contratado nesta proposta para cobrir as despesas de produção e matéria prima entre outras.
Atenção: Caso algum produto tenha sido expedido por engano ou trocado em relação ao pedido, devolva-o após avisar-nos pelo email atendimento@equipashop.com.br ou ligue: (011) 3522-8530 abrindo um protocolo de troca ou Devolução. Se for comprovada a falha, faremos o estorno de todos os valores pagos.
